为进一步转变工作作风，提高群众满意度，树立出入境窗口单位良好形象，子长县公安局出入境管理大队结合“两学一做”和“学讲话 铸警魂”主题教育，开展“五心工作法”得到广大群众好评。
接待群众要热心。民警在窗口接待办事群众时要坚持做到“捧出一张笑脸、迎进一声问候、奉献一片真诚”，真正做到接待群众要微笑，面对群众误解要微笑，面对繁重的工作压力要微笑，营造和谐氛围，坚决做到语言文明、举止得当、着装整齐，树立良好的公安出入境民警形象。
解答问题要耐心。民警在接受群众咨询时要充分换位思考，耐心倾听，解答认真、细致、不厌其烦。对因手续不齐全，不能及时办理的，向群众明确告知应当完备的材料和手续，以减少群众往来次数；对依法不能办理的，耐心向群众说明原因，做好政策宣传解释工作，并将缺少的材料写到告之的便条上，以免群众因忘记而往返跑冤枉路。
审核材料要细心。民警对申请人提供的各项材料、信息要严格审查、比对，仔细人证对照，从中掌握和发现问题，坚决杜绝重复办证、骗领冒领证件等违规违法现象，维护正常的出入境秩序。
受理工作要专心。民警要严把前台受理关，严格按照程序进行受理，坚决杜绝多头工作，顾此失彼，粗心大意出现人为错误，确保受理质量。
接受意见要虚心。在接待大厅建立警务公开栏、群众举报投诉箱，听取群众对出入境工作的评议和建议，请人民群众对民警的服务态度、工作作风、工作质量等进行评议，接受群众监督，同时对评议出的问题，研究制定措施办法，努力提高服务质量和水平。
